窓口受付時間変更（試行）のお知らせ

更新日：2026年9月16日更新印刷ページ表示

令和8年10月1日（木曜日）から窓口受付時間が変わります（試行）

窓口の受付時間の変更は、窓口業務の準備及び受付後の内部処理に必要な時間を確保し、業務の質・正確性を高めるとともに、得られた時間を業務改善や多様化する市民ニーズへの対応に活用することを目的に実施します。

窓口受付時間

変更前　午前8時30分～午後5時15分
変更後　午前9時～午後4時30分（試行）

※電話受付時間は、従来通り午前8時30分～午後5時15分までです。
※市民課窓口の受付時間は令和8年1月13日（火曜日）から午前9時～午後4時30分となっています。
※職員の勤務時間に変更はありません。

対象窓口

総合戦略局
総合戦略室、秘書広報室、DX推進本部、中心市街地活性本部、移住交流推進室

住民自治局
地域づくり支援課、市民相談課、市民課（～9月30日試行、10月1日～本格実施）・総合社会福祉センター市民課業務、平和人権共生課、地域づくりセンター・支所・出張所

総務部
行政管理課、人事課、新庁舎整備課、公共施設マネジメント課

財政部
市民税課、資産税課、納税課、会計課

危機管理部
危機管理課、消防防災課

健康福祉部
福祉政策課、福祉政策課地区福祉ひろば、障がい福祉課、生活福祉課、高齢福祉課、西部福祉課、保険課、保健総務課、健康づくり課、保健予防課、食品・生活衛生課、食品・生活衛生課食肉衛生検査所、食品・生活衛生課動物愛護センター

こども若者部
こども育成課、こども福祉課、こども発達支援課、こども発達支援課インクルーシブセンター、若者参画課、保育課

環境エネルギー部
環境・地域エネルギー課、環境保全課、森林環境課、資源循環推進課、廃棄物対策課

産業振興部
商工課、農政課、耕地課

文化観光部
観光ブランド課、文化振興課、国際音楽祭推進課、松本城整備課、文化財課

スポーツ部
スポーツ事業推進課、スポーツ施設整備課、国スポ・全障スポ企画課

交通部
交通ネットワーク課、公共交通課、自転車推進課

建設部
建設総務課、都市計画課、建設課、維持課、公園緑地課、住宅課、建築指導課、公共用地課

上下水道局
総務課、営業課、上水道課、下水道課

教育委員会
教育政策課、学校教育課、学校教育課学校支援室、学校教育課特別支援学校設置準備室、学校給食課、地区公民館

監査事務局

農業委員会事務局

※以上の対象窓口に関する情報は令和8年9月17日（木曜日）時点の情報です。

試行期間

令和8年10月1日（木曜日）～令和9年5月31日（月曜日）

よくあるご質問

Q1.なぜ窓口受付時間を短縮するのですか？
現在は、窓口受付時間が職員の勤務時間と同じであるため、始業前の準備や閉庁後の処理等を時間外に行っています。そこで、この状況を改善し、労務管理を適正化することで職員の働き方改革を推進するとともに、短縮した時間を活用して市民サービスの向上や業務効率化につなげるものです。

Q2.窓口受付時間を短縮することで、サービスの低下につながるのではないですか？
現在、松本市では各種申請手続のオンライン化に取り組んでおり、オンライン申請ができるものは24時間受け付けることができます。また、各種相談や緊急対応については、受付時間外も柔軟に対応します。

Q3.受付時間外に来庁したい場合はどうすればいいですか？
緊急に対応が必要な場合は、受付時間外であっても対応させていただきますが、この取組の趣旨をご理解いただき、時間内の来庁にご協力をお願いいたします。

Q4.昼休みの時間帯（正午から午後1時まで）は受付できますか？
昼休みの時間帯は、従来通り対応いたします。

Q5.災害時等、緊急の手続きが必要な場合はどうなりますか？
緊急性が高い場合は、受付時間外でも対応いたします。

Q6.電話受付時間も短縮されますか？
電話受付時間は、従来通り午前8時30分～午後5時15分までです。

Q7.庁舎の開館時間も短縮されますか？
庁舎の開館時間の変更はありません。