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料金の支払方法
料金の支払い方法
口座振替
毎月の振替日に、お客様の預金口座から引落しになります。
直接納付
「納入通知書」により、金融機関の窓口・コンビニエンスストア等でお支払いいただく方法です。
スマートフォン決済
モバイル端末のカメラで「納入通知書」のバーコードを読み込み、お支払いいただく方法です。
よくある質問
口座振替
手続き方法
必要なもの
通帳、印鑑（金融機関お届け印）、水道番号がわかるもの（使用水量のお知らせ等）
手続き方法
市内の金融機関に備え付けの「口座振替依頼書」に必要事項を記入して、金融機関窓口へご提出ください。
※市外の金融機関でお申し込みの場合は、松本市上下水道局の「口座振替依頼書」をお送りします。
水道料金センター（Tel：0263-48-6810）へご連絡ください。
取扱金融機関
| 八十二長野銀行 | 松本信用金庫 | 松本ハイランド農協 | 長野県信用組合 |
| あづみ農協 | みずほ銀行 | 長野県労働金庫 | ゆうちょ銀行 |
| りそな銀行 |
注意事項
申込みから口座振替開始まで1～2か月かかりますので、手続き完了までは納入通知書でのお支払いをお願いします。
口座振替について
振替日
- 水道料金：検針月の翌月7日（7日が休業日の場合は翌営業日）
- 下水道使用料：検針月の翌々月7日（7日が休業日の場合は翌営業日）
※残高不足で振替できなかった場合は月末に再振替いたします（督促手数料100円がかかります）
領収書について
「水道料金等 納入通知書（口座振替）」に口座振替の結果が記載されます。領収書に代わるものですので、大切に保管してください。
直接納付
「納入通知書」をご持参し、取扱金融機関、コンビニエンスストア等でお支払いください。
お支払方法
納入通知書
毎月25日～月末までにお送りします。
納期限
- 水道料金：検針月の翌月7日（7日が休業日の場合は翌営業日）
- 下水道使用料：検針月の翌々月7日（7日が休業日の場合は翌営業日）
支払場所
| 八十二長野銀行 | 本店及び支店 |
| 松本信用金庫 | 本店及び支店 |
| 長野県信用組合 | 本店及び支店 |
| 長野県労働金庫 | 本店及び支店 |
| 松本ハイランド農協 | 本所及び支所 |
| あづみ農協 | 本所及び支所 |
| ゆうちょ銀行・郵便局 | 長野県・新潟県内に限る |
| セブン－イレブン | 全国 |
| ローソン | 全国 |
|
デイリーヤマザキ |
全国 |
| ファミリーマート | 全国 |
| MMK設置店 | 全国 |
督促状到着後は最初の納入通知書は使用できません
当初の納入通知書と督促状と二重払いを防ぐため、督促状到着以降は当初の納入通知書がご利用できない取り扱いとなっております。
督促状到着以降は督促状でお支払いをお願いします。（督促手数料100円がかかります）
スマートフォン決済
スマートフォン等のモバイル端末の各社アプリを起動して「納入通知書」のバーコードを読み込み、チャージされた残高からお支払いください。
お支払い方法
納入通知書のお届け
毎月25日～月末までにお送りします。
納期限
- 水道料金：検針月の翌月7日（7日が休業日の場合は翌営業日）
- 下水道使用料：検針月の翌々月7日（7日が休業日の場合は翌営業日）
お支い方法
- スマートフォン等のモバイル端末で各社アプリを起動します。
- 松本市上下水道局が発行した納入通知書のバーコードをスマートフォン等のモバイル端末のカメラでスキャンします。
※詳しい操作方法は、各社のホームページをご覧ください。
対応するサービス
「FamiPay」、「PayPay」、「楽天銀行コンビニ支払いサービス」、「PayB」、「au Pay」、「d払い」、「楽天Pay」の7社です。
チャージ方法等詳しくは、各社ホームページをご覧ください。
- FamiPayのホームページ＜外部リンク＞＜外部リンク＞
- PayPayのホームページ＜外部リンク＞＜外部リンク＞
- 楽天銀行コンビニ支払いサービスのホームページ＜外部リンク＞＜外部リンク＞
- PayBのホームページ＜外部リンク＞＜外部リンク＞
- au PAYのホームページ＜外部リンク＞＜外部リンク＞
- ｄ払いのホームページ＜外部リンク＞＜外部リンク＞
- 楽天Payのホームページ＜外部リンク＞＜外部リンク＞
注意事項
- 松本市上下水道局から領収書は発行できません。領収書が必要な場合は、金融機関、コンビニ等の窓口でお支払いください。
- 支払い後も、領収印のない請求書がお手元に残ります。料金を二重に支払うことのないようご注意ください。
- 支払限度額がありますので、各社ホームページをご確認ください。
- パソコン、フィーチャーフォン（ガラケー）による納付はできません。
- 契約者の名前とスマートフォン決済アプリの登録者の方が異なっていても、スマートフォン決済をご利用いただけます。
- 支払い履歴は、スマートフォン決済アプリ内の履歴等をご確認ください。
- スマートフォン決済アプリのダウンロード及びご利用にかかる通信料は、お客さまのご負担となります。
- ご利用には、スマートフォン決済アプリのダウンロード、登録及びチャージが必要です。
よくあるご質問
Q4 口座振替をしているが「水道料金等 納入通知書（口座振替）」ハガキを送らないでほしい
新たに口座振替の手続きが必要です。上記「手続き方法」と同じ手続きをお願いします。
なお、新口座からの振替開始までは旧口座からの振替になります。新口座からの振替開始まで「納入通知書」での支払いをご希望の場合は、水道料金センター（Tel：0263-48-6810）へご連絡ください。
※使用者死亡で旧口座が凍結され、振替ができずに再振替になりますと、督促手数料（1枚につき100円）をご請求いたします。「口座振替依頼書」で使用者名義の変更も同時にできますが、申込みから新口座からの振替開始まで1～2か月かかりますので、使用者名義の変更は水道料金センター（Tel：0263-48-6810）へご連絡ください。
※結婚や社名変更等で口座名義人氏名のみ変更（口座番号変更なし）の場合、変更後の氏名を水道料金センター（Tel：0263-48-6810）へご連絡ください。
水道料金センター（Tel：0263-48-6810）へご連絡ください。次回からは納入通知書をお送りします。
引き続き同じ口座からの振替をご希望の場合は、水道料金センター（Tel：0263-48-6810）へご連絡ください。
Q4 口座振替をしているが「水道料金等 納入通知書（口座振替）」ハガキを送らないでほしい
WEB照会サイトへご登録いただくことで、「水道料金等 納入通知書（口座振替）」ハガキは発送されなくなります。
登録方法は「松本市上下水道局ＷＥＢ照会サイト」 をご覧ください。
申込みから口座振替開始まで1～2か月かかります。手続き完了までは納入通知書での支払いをお願いいたします。
水道料金センター（Tel：0263-48-6810）へご連絡ください。納入通知書をお送りします。
納期限を過ぎた納入通知書は使用できません。
納期限を過ぎますと督促状を発送しますので、督促状到着以降は督促状での支払いをお願いします。なお、督促状を発送した場合、督促手数料1枚につき100円をご請求いたします。
水道使用場所以外への送付も可能です。水道料金センター（Tel：0263-48-6810）へご連絡ください。
水道料金センター（Tel：0263-48-6810）へご連絡ください。納入通知書をお送りいたします。
以下を試していただき、それでも読み込みできない場合は、各社のホームページをご覧ください。
・カメラレンズをきれいに拭き、平らで明るい場所で読み込む
・アプリとスマートフォンの再起動を行う
・最新バージョンにアップデートする
スマートフォン決済では、松本市上下水道局から領収書は発行できません。領収書が必要な場合は、金融機関、コンビニ等の窓口で支払いください。
申し訳ありませんが、松本市ではクレジットカードによる支払いは行っておりません。
上下水道事業は、お客様から納付いただく料金によってまかなう独立採算をとる公営企業です。
クレジットカード決済は、他の決済方式に比べ、上下水道局の負担する手数料が高額であり、料金原価に及ぼす手数料への影響が大きいことが理由です。
クレジットカード導入については、引き続き研究検討を行ってまいります。ご理解くださいますようお願いいたします。
お問い合わせ先
上下水道局 水道料金センター
電話：0263-48-6810
Fax ：0263-48-6815
営業時間：平日 午前8時30分から午後5時30分まで （土、日、祝日、12月29日から1月3日は休業）
