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松本市上下水道局ＷＥＢ照会サイト
松本市上下水道局WEB照会サイトサービスについて
松本市上下水道局ＷＥＢ照会サイトとは、松本市の上下水道をご利用いただいているお客さま向けに、お客さまの水道・下水道の使用水量等をインターネットやスマートフォンで確認できる無料の会員登録制サービスです。
※水道使用場所ごとに登録が必要です。お引越し等された場合は新しい住所で再度ご登録をお願いします。
サービス内容
- 使用水量、水道料金、下水道使用料、請求金額、口座振替予定日、口座振替結果を確認できます。
- 使用水量と料金の一覧、使用水量と料金の推移グラフ（過去2年間）が確認できます。
- 1つのログインID で複数のご使用場所を登録して、それぞれの水道・下水道の使用水量等が確認できます。
- 口座振替の方には、口座振替のお知らせ、口座振替結果のお知らせがメールで届くようになり、ハガキの納入通知書が送付されなくなります。
ご利用方法
松本市上下水道局ＷＥＢ照会サイトで新規会員登録していただくと、10日程度で料金の請求先に、ログインに必要な「ログインID」、「パスワード」が記載されたはがきが郵送されますので、松本市上下水道局ＷＥＢ照会サイトにログインしてください。
松本市上下水道局ＷＥＢ照会サイト新規登録及びログインページ＜外部リンク＞
申請方法
1.メールアドレス登録
登録サイト＜外部リンク＞ に、アクセスして、利用規約を確認しメールアドレスを登録します。
2.申請情報登録
登録されたメールアドレス宛に通知されるサイトにアクセスし、必要な情報を入力します。
※登録の際に水道番号が必要になります。水道番号は、「使用水量のお知らせ」や「納入通知書」をご確認ください。
入力項目
- 水道番号
- 使用者名
- 電話番号
- 水栓所在地
3.申請完了
必要事項を入力し送信すると、登録したメールアドレス宛に申請が完了した旨のメールが届き申請完了となります。
申請完了後、1～2週間程度でログインＩＤとパスワードが記載されたはがきを送付します。
複数の水栓の登録方法
1.追加したい水栓全ての登録申請を行います。
2.IDとパスワードが記載されたはがきが到着したら、1つのIDでログインします。
3.サイトの「水道番号の追加」から追加したい水栓をそれぞれ入力します。
退会方法
サイトにアクセスし、サイト下部の「退会」から手続きをします。
WEB照会サイトに係るお問い合わせ（Q&A）
Q1 今まで口座振替はがきを、確定申告等で使っていたけどどうすればいいの？
A1 口座振替日から3営業日以降に口座振替結果が通知されます。「口座振替ご利用の方へのお知らせ」から「口座振替結果のお知らせ」をブラウザの印刷設定等で保存や印刷をしてください。
Q2 検針のおしらせは届くの？
A2 検針票は登録前と同様に届きます。
Q3 メールアドレスの登録をしたけどメールが返ってこない。
A3 メールアドレスの入力間違え、迷惑メールフォルダに入っている、メール受信容量の超過が考えられます。
Q4 ログインID・パスワードを忘れてしまった。
A4 再度新規会員登録をお願いします。
Q5 パスワードを間違えてロックされてしまった。
A5 9回間違えるとロックがかかります。水道局でロックを解除するのでご連絡ください。
Q6 一度登録したが、間違えて再度登録してしまった。
A6 古いIDは使用できなくなります。再登録後のID・パスワードでログインしてください。
Q7 水道番号の追加ができない。
A7 追加で登録するには、それぞれの水栓でＷＥＢ照会サイトへの登録が必要です。それぞれのＩＤ、パスワードで追加してください。
Q8 追加した水道番号でログインしようとしたら、「水道番号を追加済みのため…」とエラーが出てログインできない。
A8 ログインIDを追加した場合、追加したログインIDではログインできません。追加元のログインIDでログインしてください。
Q9 会員登録で水栓所在地を入力したいが、番地が入力できない。
A9 郵便番号を入力後、住所検索ボタンを押してください。該当の町名をプルダウンから選択し、それ以降の番地を入力してください。
Q10 安曇地区の郵便番号を住所検索したが出てこない。
A10 現在システム変更の対応中です。ご不便をおかけしますが、390-1520で入力してください。
Q11 ID・パスワードはがきが届かない。
A11 請求先住所に郵送されます。2週間たっても届かない場合ご連絡ください。
Q12 登録するメールアドレスは水道使用者以外でもいいの？
A12 どなたでも構いません。
Q13 複数の水栓を登録する場合は同じメールアドレスでもいいの？
A13 同じメールアドレスで問題ありません。
Q14 割引されているかわからない。
A14 「料金明細画面」と、「口座振替ご利用の方へのお知らせ」を見比べていただくことで割引の有無を確認できます。「料金明細画面」では、調定額（割引前）の金額が表示され、「口座振替ご利用の方へのお知らせ」は割引後の金額が表示されますので、ご参考ください。
