スポーツ施設の予約のキャンセル

スポーツ施設予約のキャンセル

スポーツ施設の予約は、原則としてキャンセルや時間短縮をお受けしていません。利用が確定している日程での予約をお願いします。
やむを得ず、キャンセルまたは利用時間を変更される場合は、予約日（※）の翌日から3日以内に電話でご連絡ください。（予約システムでは操作できません。）

※予約日：システムや窓口等で予約行為を行った日（利用日ではありません）

電話連絡先：スポーツ施設整備課　0263-34-1700　平日8時30分～17時15分

キャンセルが可能な場合

・予約日の翌日から3日以内に電話で事前連絡があり、職員が内容を確認した場合（事後連絡は不可）
・（屋外施設のみ）悪天候により施設の状態が不良となり、利用が困難な場合（事後連絡も可）
・（夏季）高温により、活動時に熱中症の危険があると判断される場合（事後連絡も可）

※ 大会等の優先予約・抽選予約は、キャンセル・時間変更の対象外です。

予約日を基準としてキャンセル期限を設けている理由​

松本市では、スポーツ施設をできるだけ多くの皆さまに公平にご利用いただくため、キャンセルを前提とした仮予約はご遠慮いただいております。また、利用料金は予約日の翌日から3日以内にお支払いいただくことで、ご予約の確実性を高める仕組みとしています。

スポーツ施設の予約は、抽選予約と一般予約の二段階で行っています。
もし「利用日」を基準としてキャンセルを受け付ける場合、キャンセルのハードルが下がり、抽選予約の時点で利用が未確定な段階での「とりあえずの予約」が増えるおそれがあります。
その結果、特に需要の高い土日・祝日に希望が集中し、一般予約を希望される方が利用しにくくなる可能性があります。また、利用日直前のキャンセルが増えることで、施設が十分に活用されない状況にもつながりかねません。

このような理由から、松本市では「キャンセルは予約日の翌日から3日以内」「抽選予約は原則としてキャンセル不可」という運用としておりますので、何卒ご理解とご協力をお願いします。

キャンセルが発生した場合には、空き状況をリアルタイムで公開し、より多くの方にご利用いただけるよう努めています。
今後も、スポーツ施設が市民の皆さまにとって利用しやすく、快適な場であり続けるよう、運営の改善に取り組んでまいります。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。