スポーツ施設の予約のキャンセル

スポーツ施設予約のキャンセル

・スポーツ施設のご予約は、原則として変更やキャンセルをお受けしていません。必ずご利用が確定している日程でのご予約をお願いします。
・やむを得ず予約をキャンセル又は利用時間を短縮される場合は、予約日の翌日から3日以内にお電話でご連絡ください。
　※公共施設予約システムからはキャンセル操作が行えません。必ずお電話でお手続きください。
　※ 抽選予約の予約は、変更・キャンセルの対象外です。​

キャンセルの手続きが可能な場合（事前の連絡が必要です）

・予約日の翌日から3日以内に電話で事前連絡があり、職員が内容を確認した場合
・（屋外施設のみ）悪天候により施設の状態が不良となり、利用が困難な場合
・（夏季）高温により、活動時に熱中症の危険があると判断される場合
　※ 抽選予約の予約は、変更・キャンセルの対象外です。

予約日を基準としてキャンセル期限を設けている理由

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　松本市では、スポーツ施設をできるだけ多くの皆さまに公平にご利用いただくため、キャンセルを前提とした仮予約はご遠慮いただいております。
　また、利用料金は予約日の翌日から3日以内にお支払いいただくことで、ご予約の確実性を高める仕組みとしています。

　スポーツ施設の予約は、抽選予約と一般予約の二段階で行っています。
　もし「利用日」を基準としてキャンセルを受け付ける場合、キャンセルのハードルが下がり、抽選予約の時点で利用が未確定な段階での「とりあえずの予約」が増えるおそれがあります。
　その結果、特に需要の高い土日・祝日に希望が集中し、一般予約を希望される方が利用しにくくなる可能性があります。また、利用日直前のキャンセルが増えることで、施設が十分に活用されない状況にもつながりかねません。

　このような理由から、松本市では「キャンセルは予約日の翌日から3日以内」「抽選予約は原則としてキャンセル不可」という運用としておりますので、何卒ご理解とご協力をお願いします。

　キャンセルが発生した場合には、空き状況をできるだけリアルタイムで公開し、より多くの方にご利用いただけるよう努めています。
　今後も、スポーツ施設が市民の皆さまにとって利用しやすく、快適な場であり続けるよう、運営の改善に取り組んでまいります。

　ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。