このページの先頭ですサイトメニューここから
このページの本文へ移動
松本市:ホームへ
  • 音声読み上げ・文字拡大
  • Multilingual
  • サイトマップ
サイト内検索
  • くらし・手続き
  • 健康・福祉
  • 子育て・教育
  • 施設案内
  • 松本の魅力
  • 市政情報
サイトメニューここまで

本文ここから

介護保険事業所における事故発生時の報告について

ページ番号:238-074-971

更新日:2016年9月14日

 介護サービス提供中に事故等が発生した場合は、当該利用者の家族、当該利用者に係る居宅介護支援事業所等に連絡を行うこと及び事故の状況や対応などについて記録し、保険者へ報告することが義務付けられています。
 事業所におかれましては、事故等発生時の適切な対応、事故報告書の速やかな提出、事故の再発防止等に努めてください。
 事故が発生した場合は、できる限り速やかに松本市健康福祉部高齢福祉課介護給付担当まで、事故報告書により報告してください。
 なお、死亡事故等緊急若しくは重大な事故については、電話にて第一報の報告をしてください。
 事故報告書は、下記のWordファイルをダウンロードしてご利用ください。記入欄の縦幅は、必要に応じ変更していただいてかまいません。
 事故報告書が提出された際に、利用者ご本人やご家族に事実確認をする場合があります。

報告の範囲

1 サービス提供中に、利用者が死亡又は負傷した場合(第三者の行為により、利用者が被害者となった場合も含む。)
2 食中毒の発生が認められた場合
3 感染症(法定の感染症・かいせん・結核等)の発生が認められた場合
4 施設等から利用者が行方不明になり、公的機関に捜索を依頼した場合
5 施設が機械故障等で長期にわたり使用できず、利用者に影響を与える場合
6 その他の事故等により、利用者の家族等から苦情がある場合

事故後の対応について

利用者家族への連絡及び説明

 事故が発生した場合、利用者家族へ速やかに連絡してください。松本市へ提出する事故報告書には、家族への連絡状況を記載する欄があります。どの家族に連絡したか分かるよう、連絡先の家族の氏名又は被保険者との続柄(長女、次男の配偶者、等)を記載するとともに、連絡をした日付及び時刻についても記載してください。
 利用者家族には、事実関係を正確に説明し、誠実に対応することが必要です。求められた情報は、できる限り開示し、また、今後の再発防止対策も含め、十分に説明責任を果たしてください。

事故後の検証

 事故が発生した場合、事業所内で事故の発生した状況や要因、背景を検証し、再発防止対策を策定してください。再発防止対策は抽象的なものでなく、「どのように環境を改善するか」、「どのように職員の対応を改善するか」、「どのように職員に周知するか」等について、具体的に策定してください。

事故・ヒヤリハット事例の情報の活用

 事故やヒヤリハットの事例については、事業所内で周知し、今後の事故防止のために情報を活用してください。

事故報告書集計結果について

 介護保険事業所等から松本市に提出された事故報告書の集計結果を、下記リンク先にて公開しています。

お問い合わせ

健康福祉部 高齢福祉課
〒390-8620 長野県松本市丸の内3番7号(本庁舎北別棟)
電話:0263-34-3213 FAX:0263-34-3016

この担当課にメールを送る

本文ここまで

サブナビゲーションここから

以下フッターです。